KI-Chatbots für Unternehmen in Niederösterreich
Wer in Niederösterreich etwas sucht — eine Handyreparatur, einen Installateur, eine Ferienwohnung in der Wachau — sucht abends am Handy. Die Anfrage kommt um 21 Uhr, die Antwort per E-Mail am nächsten Nachmittag: Bis dahin hat der Interessent längst woanders gebucht. Ein KI-Chatbot schließt genau diese Lücke. Er beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen und Verfügbarkeit sofort, qualifiziert Anfragen vor und übergibt an Sie, sobald es konkret wird. Wie das in der Praxis aussieht, zeigt unser Projekt für Phone Experts: Der Chatbot 'Phonie' beantwortet auf phone-experts.at Reparaturanfragen und zieht die passende Preisauskunft live aus der Preisdatenbank des Betriebs — statt dass Mitarbeiter dieselben Fragen täglich am Telefon beantworten. Smooth Flow Tech sitzt in Horn und baut solche Bots für Betriebe zwischen St. Pölten, Krems, Wiener Neustadt und dem Waldviertel.
DSGVO-konform · EU-gehostet · Live in ~3 Wochen
Bereits live für AKM Personal & sprech-trainer.at
Referenz aus der Praxis: Preisauskunft für Handyreparatur
Für Phone Experts, einen Handyreparatur-Anbieter, haben wir mit Botpress einen Chatbot gebaut, der die häufigste Kundenfrage automatisiert: 'Was kostet die Reparatur meines Geräts?' Der Bot fragt Modell und Schaden ab, holt den Preis live aus einer Airtable-Datenbank und liefert die Auskunft in Sekunden — rund um die Uhr, auch samstagabends. Das Team wird von wiederkehrenden Anfragen entlastet, die Kundenkommunikation wird konsistenter, und Interessenten bekommen ihre Antwort, solange die Kaufabsicht frisch ist. Dasselbe Muster funktioniert für Werkstätten, Dienstleister, Praxen und Handel: überall dort, wo dieselben fünf Fragen achtzig Prozent der Anfragen ausmachen.
Was ein guter Chatbot können muss — und was nicht
Ein brauchbarer Bot beantwortet nur, was er belegen kann. Wir arbeiten mit Retrieval-Augmented Generation: Ihre Inhalte — Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, FAQ, Produktdaten — bilden die Wissensbasis, und der Bot antwortet ausschließlich auf dieser Grundlage. Bei Unsicherheit sagt er ehrlich, dass er es nicht weiß, und bietet die Übergabe an einen Menschen an. Genauso wichtig ist, was der Bot nicht tut: Er erfindet keine Preise, gibt keine medizinischen oder rechtlichen Auskünfte und verspricht nichts, was Ihr Betrieb nicht halten kann. Diese Leitplanken definieren wir gemeinsam, bevor die erste Zeile konfiguriert wird.
Kanäle: Website, WhatsApp und mehr
Der Bot startet meist als Website-Widget, das sich in jede bestehende Seite einbetten lässt — WordPress, Shopify, ein Baukastensystem oder eine individuell entwickelte Site. Auf Wunsch läuft derselbe Bot zusätzlich auf WhatsApp Business — für viele niederösterreichische Betriebe der Kanal, auf dem Kundschaft ohnehin schreibt — sowie auf Facebook Messenger oder Instagram. Die Logik bleibt identisch, nur die Darstellung passt sich dem Kanal an. Jede Konversation kann als Lead in Ihrem CRM oder als E-Mail-Zusammenfassung bei Ihnen landen, damit aus Gesprächen Aufträge werden.
DSGVO-konforme Umsetzung
Chatbots verarbeiten personenbezogene Daten — Namen, Kontaktdaten, Anliegen. Unsere Umsetzung ist darauf ausgelegt: Hosting und Verarbeitung in EU-Rechenzentren, Auftragsverarbeitungsverträge mit allen eingesetzten Diensten, klare Information der Nutzer im Chat-Fenster, konfigurierbare Löschfristen für Konversationsdaten und eine Datenschutzerklärungs-Passage, die Sie direkt übernehmen können. Bei WhatsApp-Anbindungen beraten wir zur sauberen Einwilligungslösung, bevor der Kanal live geht. Sie bekommen keine Grauzone, sondern eine Lösung, die einer Prüfung standhält.
Projektablauf und Preise
Ein Chatbot-Projekt beginnt mit der Wissensbasis: Wir sichten Ihre Website, Preislisten und die tatsächlich eingehenden Kundenfragen — oft reicht ein Nachmittag mit der Person, die heute die E-Mails beantwortet. Danach bauen wir den Bot, testen intern mit echten Formulierungen Ihrer Kundschaft und schalten ihn schrittweise live. Die meisten Projekte sind in rund drei Wochen produktiv. Preislich gilt: Chatbot-Projekte starten ab rund 2.200 €, umfangreichere Lösungen mit mehreren Kanälen und Systemanbindung liegen um 5.500 € — als Festpreis vor dem Start vereinbart, mit 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
- Echte Referenz: Chatbot 'Phonie' mit automatischer Preisauskunft für Phone Experts
- Antworten in Sekunden — auch abends und am Wochenende
- Antwortet nur auf Basis Ihrer Inhalte, keine erfundenen Auskünfte
- Website, WhatsApp, Messenger und Instagram mit einer Logik
- DSGVO-konform mit EU-Hosting und übernehmbarer Datenschutz-Passage
- Festpreis ab 2.200 €, live in rund drei Wochen
Was kostet ein KI-Chatbot für ein Unternehmen in Niederösterreich?
Chatbot-Projekte starten ab rund 2.200 €, umfangreichere Lösungen mit WhatsApp-Anbindung und CRM-Integration liegen um 5.500 €. Der Preis wird vor dem Start als Festpreis fixiert, und es gilt unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Haben Sie Referenzen aus der Region?
Ja — für Phone Experts (phone-experts.at) haben wir den Chatbot 'Phonie' umgesetzt, der Reparatur-Preisauskünfte automatisiert direkt aus der Preisdatenbank beantwortet. Weitere Projekte finden Sie auf unserer Case-Study-Seite.
Erfindet der Bot Antworten, wenn er etwas nicht weiß?
Nein. Der Bot antwortet nur auf Basis Ihrer hinterlegten Inhalte. Findet er keine belegbare Antwort, sagt er das offen und bietet an, die Anfrage an Sie weiterzugeben — inklusive Kontaktdaten des Interessenten.
Funktioniert der Chatbot auch auf WhatsApp?
Ja. Derselbe Bot kann auf Ihrer Website, auf WhatsApp Business, im Facebook Messenger und auf Instagram laufen. Gerade für Handwerk, Handel und Dienstleister ist WhatsApp oft der Kanal mit der größten Wirkung.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Die meisten Chatbots sind in rund drei Wochen live: eine Woche Wissensbasis und Gesprächsdesign, ein bis zwei Wochen Umsetzung und Test, dann schrittweiser Go-Live.
Festpreis, vor dem Start vereinbart — ab 2.000 €.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Gebaut und betreut vom Gründer — Sie sprechen direkt mit ihm, keine Account Manager.