Chatbots IA pour entreprises et sites web
Chatbots IA pour entreprises et sites web : réponses fondées sur vos contenus approuvés, limites définies et transfert à votre équipe. Testez la démo.
Projets clients sélectionnés
Chatbot de support pour Phone Experts
Réalisation d’un chatbot pour les demandes récurrentes de service et de produits chez Phone Experts. Sur le site du client, ouvrez le bouton de chat pour découvrir Phonie.
Voir le site de Phone ExpertsLien externe vers le site du client ; s’ouvre dans un nouvel onglet.
Un chatbot au périmètre contrôlé
Canaux adaptés
Nous connectons le site ou d’autres canaux convenus lorsque les accès, les règles de la plateforme et votre processus le permettent.
Sources de connaissance validées
Le bot répond à partir des contenus convenus et identifie les cas auxquels il ne peut pas répondre de manière sûre.
Relais humain
Le contexte de conversation et les informations recueillies sont transmis à votre équipe selon les règles convenues.
Ce que nous livrons
Périmètre de questions défini
Nous précisons ce à quoi le bot peut répondre, les sources utilisées et les situations où il ne doit pas répondre.
Voies d’escalade claires
Les demandes hors périmètre, sensibles ou incertaines sont transmises à une personne selon vos règles.
Amélioration contrôlée
Les connaissances et règles de conversation sont examinées et validées avant leur mise en service.
Périmètre et calendrier convenus après l’analyse
Définir les connaissances et les limites
Nous sélectionnons les sources approuvées, questions courantes, sujets sensibles et règles de transfert humain.
Réaliser et tester
Nous connectons les canaux convenus et testons réponses, utilisation des sources et transferts avec des cas réalistes.
Valider et maintenir
Après votre validation, le bot est transféré. Contrôles, contenus, hébergement et support suivent la proposition.
Des questions avec des réponses et responsables clairs
Questions de service récurrentes
Fournir des informations validées sur les horaires, livraisons, retours ou processus de service.
Questions sur les produits et services
Trouver les informations utiles dans les catalogues, tarifs ou documentations et transférer les cas incertains.
Première orientation
Proposer les étapes connues de votre documentation et confier les demandes complexes ou sensibles à votre équipe.
Structurer les nouvelles demandes
Recueillir les informations convenues et transmettre le prospect au bon responsable avec le contexte.
Questions fréquemment posées
Quelles questions votre équipe traite-t-elle sans cesse ?
Lors d’un premier échange gratuit, nous clarifions utilisateurs, contenus, canaux, transferts, systèmes et premier périmètre réalisable.