Das Problem: No-Shows
Nicht erschienene Patienten reißen Löcher in den Kalender und in den Umsatz. Ein Teil davon ist schlicht Vergessen — und genau da setzen automatische Erinnerungen an.
Schritt 1: Kanal wählen
SMS hat die höchsten Öffnungsraten und braucht keine App. WhatsApp ist persönlicher und erlaubt einfache Rückfragen (Einwilligung nötig). E-Mail ist günstig, aber leichter zu übersehen. Viele Praxen fahren zweigleisig: E-Mail als Bestätigung, SMS/WhatsApp als Erinnerung 24 Stunden vorher.
Schritt 2: Auslöser definieren
Die Automatisierung hört auf Ihren Kalender: Neuer Termin → Bestätigung. 24 Stunden vorher → Erinnerung mit der Option, per Klick abzusagen oder zu verschieben. Genau diese einfache Absage-Option senkt No-Shows am stärksten, weil der Platz neu vergeben werden kann.
Schritt 3: DSGVO beachten
- Nur die nötigen Daten (Name, Termin, Kontaktkanal) verarbeiten.
- Einwilligung für den gewählten Kanal einholen und dokumentieren.
- EU-Hosting und Löschkonzept für abgelaufene Termine.
Schritt 4: Umsetzung
Technisch verbindet eine Orchestrierungsschicht (n8n) Ihren Kalender mit dem Versanddienst. Kein manuelles Nachhalten mehr, keine vergessene Erinnerung. In der Regel ist so ein Ablauf innerhalb weniger Wochen produktiv.
Kosten
Als fokussierte Automatisierung startet das im Bereich ab ~2.200 €; als Teil eines Praxispakets mit Telefonassistent und Terminlogik im Bereich ab ~5.500 €. Preis vorab fix, 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Passende Leistungen: Workflow-Automatisierung und Lösungen für Arztpraxen. Beispiele in den Fallstudien.
Nächster Schritt
Im kostenlosen Flow-Audit rechnen wir gemeinsam durch, wie viele No-Shows sich vermeiden lassen — und was die Automatisierung kostet.