روبوتات محادثة ذكية للشركات والمواقع
روبوتات محادثة ذكية للشركات والمواقع، تجيب من المحتوى المعتمد ضمن حدود واضحة وتحيل الطلبات إلى فريقك. جرّب العرض التفاعلي.
مشاريع مختارة لعملائنا
روبوت دعم محادثي لـ Phone Experts
تنفيذ روبوت محادثة للاستفسارات المتكررة عن الخدمات والمنتجات لدى Phone Experts. افتحوا زر الدردشة في موقع العميل للتعرف على Phonie.
عرض موقع Phone Expertsرابط خارجي إلى موقع العميل؛ يُفتح في علامة تبويب جديدة.
ما الذي يمكن أن يقدمه الحل؟
دردشة ضمن موقعكم
نوفر نقطة واضحة لطرح الأسئلة على الموقع. تُراجع القنوات الإضافية بحسب الحاجة والواجهات المتاحة.
معرفة معتمدة
ننظم المحتوى ونحدد المصادر التي يستطيع المساعد استخدامها وطريقة تحديثها.
تسليم الطلبات المفتوحة
عند نقص المعلومات أو تعقيد السؤال يجمع المساعد البيانات اللازمة لمسار المتابعة المتفق عليه.
ما الذي تحصلون عليه في المشروع؟
نطاق معرفة موثق
نتفق على الأسئلة والمصادر والأسلوب وحدود الإجابات ونختبرها بأمثلة واقعية.
مساعد مدمج في الموقع
يشمل التنفيذ الدمج والروابط مع الأنظمة التي تم التحقق منها والاتفاق عليها.
آلية للتحديث والمتابعة
يعرف فريقكم كيف تتغير المعلومات وأين تصل الطلبات المفتوحة. نختبر الإجابات غير الواضحة قبل الإطلاق.
من اللقاء الأول إلى التسليم
تحديد الحاجة والجدوى
نراجع المهام والأنظمة والمسؤوليات، ثم نتفق على النطاق ومعايير القبول والتكلفة والجدول الزمني.
التنفيذ والاختبار المشترك
نطور النطاق المتفق عليه ونختبر الإجراءات المعتادة والحدود وحالات الخطأ مع فريقكم.
تنظيم الإطلاق والدعم
بعد القبول يتم الإطلاق والتسليم المتفق عليهما، مع تحديد الصلاحيات والتوثيق والدعم المستمر بوضوح.
استخدامات محتملة
الأسئلة المتكررة
شرح ساعات العمل والخدمات والإجراءات من محتوى معتمد.
معلومات المنتجات
توجيه الزائر إلى المعلومات المناسبة، وعدم ذكر التوفر إلا من مصدر بيانات موثوق ومربوط.
الدعم الأولي
شرح خطوات الحل المعروفة وإحالة الطلبات غير المحلولة مع التفاصيل اللازمة.
إعداد الاستفسارات
جمع الاحتياج وبيانات الاتصال الاختيارية لمساعدة فريقكم على الرد.
الأسئلة الشائعة
ما الأسئلة التي يجيب عنها فريقكم باستمرار؟
أرونا موقعكم وأمثلة على أسئلة العملاء. نراجع المحتوى المتاح وكيفية وصول الطلبات المفتوحة إلى الفريق.