La demande de 23 h décide qui obtient la chambre.
Le soir, un client compare trois établissements et réserve chez celui qui répond en premier. Nous construisons l'automatisation qui garde vos disponibilités à un seul endroit, répond dans la langue du client et transmet les réservations à la comptabilité avec la taxe de séjour correctement séparée — prix fixe, hébergement UE, sans changer de système.
Si vous dirigez un établissement de 15 à 80 chambres en 2026 :
- Vous saisissez les disponibilités séparément dans le PMS et le channel manager. La surréservation annuelle qui en découle coûte plus cher que ne l'aurait coûté son évitement.
- La plupart des demandes arrivent le soir et le week-end — précisément quand la réception s'occupe des clients déjà présents devant elle.
- Une part notable des demandes n'est pas en allemand, et une réponse passée par un outil de traduction se lit exactement comme telle.
- Hébergement, restauration et taxe de séjour relèvent de taux différents. Les erreurs n'apparaissent qu'à la clôture annuelle, quand plus personne ne sait de quelle réservation il s'agissait.
Forfait hôtellerie
Un forfait. Prix fixe convenu avant de commencer. RGPD + hébergement UE. Garantie 30 jours.
- Disponibilités et tarifs circulent entre PMS et channel manager dans un sens défini — la saisie ne se fait plus qu'à un seul endroit.
- Chatbot client sur le site et WhatsApp, qui répond à partir de vos propres contenus et lit la disponibilité en direct dans le PMS, pas dans une copie.
- Assistant téléphonique pour les heures où personne ne peut décrocher : renseignements, modification dans le cadre que vous fixez, prise de rappel structurée.
- Transmission à la comptabilité avec des taux distincts pour l'hébergement, la restauration et la taxe de séjour, validée avec votre conseil fiscal.
- Connexion à Protel, Fidelio, Mews, Apaleo, Easybooking et Lightspeed. Lorsqu'une interface documentée manque, nous le disons avant le devis et proposons l'alternative.
- Chaque transfert est journalisé — vous voyez quelle donnée est allée où et quand, au lieu de le reconstituer après un incident.
Garantie satisfaction 30 jours — si le résultat ne correspond pas à ce qui a été convenu, nous le reconstruisons sans frais ou remboursons intégralement.
De la demande à l'écriture comptable.
Quatre étapes réalisées aujourd'hui à la main à quatre endroits différents. Lors de l'audit, nous les parcourons sur votre établissement et disons lesquelles valent réellement la peine chez vous.
Le client demande
Site, WhatsApp ou téléphone, à 23 h, en allemand ou en italien.
Disponibilité vérifiée en direct
Le bot lit directement dans le PMS — pas une copie fausse depuis hier.
La réservation circule
PMS, channel manager et plateformes reçoivent le même chiffre, sans ressaisie.
Comptabilisé proprement
Hébergement, restauration et taxe de séjour transmis séparément à la comptabilité.
En production chez un hébergeur — nom à venir.
Chez un client du secteur, un portail de messagerie client avec préparation automatisée de l'arrivée est en production ; chez un second, une synchronisation de données entre systèmes de réservation. Les deux fonctionnent. Nous ne citerons les noms qu'une fois l'accord écrit obtenu — c'est la raison de l'anonymat ici, pas l'absence de référence.
- En production
- Messagerie client & arrivée
- En production
- Synchronisation des réservations
- Référence nominative
- Accord en attente
Cinq questions que posent les hôteliers.
Devons-nous changer de PMS ?
Le chatbot peut-il réserver de façon ferme ?
Dans quelles langues répond-il ?
Comment la taxe de séjour est-elle traitée ?
Est-ce éligible à une aide ?
Réservez un échange pour votre établissement.
Nous passons en revue votre parc de systèmes, regardons ce qui est saisi deux fois aujourd'hui et disons honnêtement quelle automatisation est rentable pour votre nombre de chambres et laquelle ne l'est pas. 30 minutes, gratuit, sans engagement.