Plus personne n'a à répondre « où est ma commande ? »
La demande la plus fréquente du service client est aussi la moins utile — et elle occupe précisément les personnes qui devraient vendre. Nous automatisons le chemin de la commande à l'écriture comptable : statut, retours, synchronisation des stocks et ventilation du versement du prestataire de paiement en écritures individuelles.
Si vous vendez en 2026, en ligne ou en mixte :
- « Où est ma commande ? » est la demande la plus fréquente du support et celle qui apporte le moins — et elle reste traitée à la main.
- Les retours passent par une boîte mail et un tableur. Ce qui s'y perd n'apparaît que lorsque le stock cesse de correspondre.
- Les stocks entre boutique, magasin et place de marché ne concordent jamais tout à fait. On vend quand même — puis on annule.
- Le prestataire de paiement verse en bloc, la comptabilité a besoin d'écritures individuelles avec les frais. Quelqu'un cherche l'écart à la main en fin de mois.
Forfait e-commerce
Un forfait. Prix fixe convenu avant de commencer. RGPD + hébergement UE. Garantie 30 jours.
- Traitement des commandes, de la commande à l'étiquette d'expédition, avec information automatique du client.
- Processus de retour avec étiquette, contrôle à réception et avoir — sans boîte mail servant de base de données.
- Chatbot de support qui lit le statut et le suivi en direct dans le système, pas dans une copie nocturne.
- Synchronisation des stocks entre boutique, magasin et place de marché, avec une règle définie sur le système prioritaire en cas de conflit.
- Ventilation du versement du prestataire de paiement en écritures individuelles, frais compris, pour que la comptabilité n'ait rien à reconstituer.
- Connexion à Odoo, BMD, DATEV, sevDesk et Stripe. Lorsqu'une interface documentée manque, nous le disons avant le devis.
Garantie satisfaction 30 jours — si le résultat ne correspond pas à ce qui a été convenu, nous le reconstruisons sans frais ou remboursons intégralement.
De la commande à l'écriture comptable.
Quatre étapes réalisées aujourd'hui à la main à quatre endroits différents. Lors de l'audit, nous les parcourons sur votre assortiment réel et disons lesquelles sont rentables à votre volume de commandes.
La commande arrive
Boutique, place de marché ou magasin — même déroulé quel que soit le canal.
Stock synchronisé
Boutique, magasin et place de marché reçoivent le même chiffre, avec une règle claire en cas de conflit.
Le client demande
Le bot lit le statut et le suivi en direct dans le système, pas dans une copie.
Comptabilisé proprement
Versement groupé du prestataire ventilé en écritures individuelles, frais compris.
Travaux voisins en production — référence commerce nominative à venir.
Sont en production chez nous une automatisation des commandes dans la livraison, avec devis, génération de PDF et suivi, ainsi qu'un chatbot de support dans le commerce avec activité de service. Les deux touchent au commerce en ligne classique sans se confondre avec lui — et nous préférons l'écrire plutôt que d'ajuster une référence. Une référence e-commerce nominative suivra dès qu'il y en aura une.
- En production
- Automatisation commandes & devis
- En production
- Chatbot de support commerce
- Référence commerce nominative
- Aucune à ce jour
Cinq questions que posent les commerçants.
Devons-nous changer de solution e-commerce ?
Comment un conflit de stock est-il tranché ?
Le chatbot peut-il déclencher un retour ?
Que se passe-t-il exactement lors du rapprochement des paiements ?
Est-ce éligible à une aide ?
Réservez un échange pour votre commerce.
Nous passons en revue votre parc de systèmes, regardons ce qui est transféré à la main aujourd'hui et disons honnêtement quelle automatisation est rentable à votre volume de commandes et laquelle ne l'est pas. 30 minutes, gratuit, sans engagement.