Le Défi
Les profils de contact Superchat dérivaient des données de Kross Booking : champs incomplets, doublons, et pas de contexte au niveau de l'invité. La réconciliation manuelle prenait beaucoup de temps, était fragile en raison des limites de taux de l'API, et ralentissait les activités de sensibilisation et les accords de niveau de service. Camelotels avait besoin d'une synchronisation résiliente et vérifiable qui normalise, enrichit et dédouble en permanence les contacts en une "source unique de vérité" utilisable.