Die Herausforderung
Die Superchat-Kontaktprofile stimmten nicht mit den Buchungsdaten von Kross überein: unvollständige Felder, Duplikate und kein Kontext auf Gästeebene. Der manuelle Abgleich war zeitaufwändig, unter API-Ratenbeschränkungen brüchig und verlangsamte die Reichweite und Service-SLAs. Camelotels benötigte eine robuste, überprüfbare Synchronisierung, die Kontakte kontinuierlich normalisiert, anreichert und Dubletten in einer einzigen Quelle der Wahrheit" entfernt.