التحدي
وصلت طلبات التسليم من خلال قنوات وتنسيقات متعددة (غالباً ما تكون غير منظمة). وقد أدى إنشاء العروض وتتبع الموافقات يدويًا إلى إبطاء وقت الاستجابة والتسبب في حدوث أخطاء. احتاج العميل إلى سير عمل متسق لحساب الأسعار وإنشاء العروض وتتبع كل طلب من البداية إلى النهاية.