التحدي
كان التواصل مع النزلاء قبل الوصول وأثناء الإقامة يتطلب عملاً يدوياً متكرراً: تحديد عمليات تسجيل الوصول القادمة، وإرسال الروابط الصحيحة، والتعامل مع الرسائل الفائتة. احتاج العميل إلى أتمتة موثوقة مع إلغاء التكرار والمراقبة لمنع التكرار وضمان التسليم المتسق.