احتاجت العيادة إلى تقليل عبء العمل الهاتفي ومركزية التعامل مع المواعيد. كان الموظفون يديرون الحجوزات وطلبات المرضى عبر المكالمات/الرسائل بنظرة عامة محدودة. كان عدم الحضور يمثل مشكلة أيضًا، وكانت العيادة بحاجة إلى سياسة حجز واضحة (رسوم عدم الحضور وقواعد الإلغاء) للحد من المواعيد الفائتة.
إنشاء بوابة إلكترونية للمواعيد ولوحة معلومات للإدارة الداخلية:
بوابة الحجز التي تواجه المريض مع الموافقة الإلزامية على رسوم عدم الحضور وقاعدة الإلغاء خلال 24 ساعة
لوحة تحكم للموظفين والأطباء لعرض المواعيد وإدارتها وتتبعها
تتبُّع ورؤية المرضى الذين لا يحضرون
مساعد هاتف يعمل بالذكاء الاصطناعي لتلقي طلبات المواعيد، وتسجيل مخاوف المرضى، وطلب معاودة الاتصال
تظهر جميع طلبات المواعيد والاستفسارات والاستدعاءات داخل البوابة/لوحة التحكم للمتابعة
جدولة مركزية لطلبات المرضى وطلبات المرضى في نظام واحد
تقليل التعامل مع المكالمات اليدوية للحجز الأساسي وسير عمل الاستعلامات
تحسين الرؤية التشغيلية (المواعيد، والاستدعاء، واستفسارات المرضى)
تطبيق أوضح لقواعد الإلغاء/عدم الحضور من خلال الموافقة الصريحة
احجز مكالمة تحديد نطاق مجانية — نحدد فرصة الأتمتة في 30 دقيقة.
احجز تدقيقًا مجانيًا